Verbessern Sie Ihre Combined Ratio!
Im Anschluss an die Kostensenkungsprogramme sind vermehrt Anstrengungen lohnend, die auf eine Reduktion des Schadenaufwandes abzielen. Eine Verbesserung beim Schadenaufwand zeigt dreimal mehr Wirkung beim Ergebnis als eine prozentual gleiche Verbesserung bei den Kosten. Die Herausforderung dabei ist, gleichzeitig die Kundenerwartungen zu erfüllen und den Schadensatz zu senken.
Eine erfolgreiche Schadenbearbeitung bedingt die quantitativ richtige Einschätzung des Schadenausmasses, eine professionelle Abwicklung nach Schadenkategorie und die Zusammenarbeit mit dem Underwriting. Im optimalen Fall wird durch die Kundenzufriedenheit ein Schadenereignis in neues Wachstum umgesetzt.
Um die Schadenbearbeitung erfolgreich zu optimieren, haben wir ein modulares Vorgehen entwickelt, welches die gesamte Thematik oder nur ausgewählte Teilbereiche davon abdeckt. Dadurch wird es für Sie möglich, Massnahmen zu ergreifen, die zu einer Reduktion des Schadensatzes führen. Im Einzelnen erzielen Sie damit folgenden Nutzen:
- Mögliche Alternativen in der Schadenbearbeitung sind bekannt
- Eckpunkte der Schadenstrategie pro Schadenkategorie sind festgelegt
- Optimierungsprotenziale pro Schadenkategorie sind ermittelt
- Unterstützungsmöglichkeiten der Marken- und Imagestrategie durch die Schadenbearbeitung sind bekannt
- Möglichkeiten, wie die Schadenregulierung für zukünftiges Wachstums genutzt werden kann, sind identifiziert
Unser methodisches Vorgehen schafft Transparenz und fördert die Akzeptanz für anstehende Veränderungen. Innerhalb des Vorgehens wird nach der Bestimmung der Schadenkategorien eine abgestützte Analyse der Schadenbearbeitung, der Schadenorganisation und des Know-how-Potenzials vorgenommen.
Die etappierte Umsetzung in Form von Massnahmenpaketen führt dazu, dass erste Erfolge bereits innerhalb eines halben Jahres realisiert werden können, sofern die Prioritäten entsprechend gesetzt werden.
Wir bürgen durch unsere Objektivität und Projekterfahrungen für eine erfolgreiche Projektabwicklung. Als unabhängige Unternehmensberater sind wir nur Ihnen als Auftraggeber verpflichtet. Erfahren Sie mehr im Rahmen eines persönlichen Gespräches.